Tham khảo

Quy định pháp lý tại vm66

Trang này tập hợp các điều khoản và quy định áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại vm66, bao gồm quyền tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách bảo mật dữ liệu.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
vm66 Quy định pháp lý tại vm66
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của vm66 sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của vm66. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bạn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa qua SSL. Thông tin nhạy cảm như số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu sau khi đóng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản hoặc cần hiểu rõ quyền của mình khi sử dụng dịch vụ tại vm66.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ của mình tuân thủ quy định pháp luật nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với các điều khoản mới.

Dữ liệu của bạn được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề Yêu cầu xóa tài khoản và số tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc, sau đó xác nhận lại qua email.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra lịch sử giao dịch nội bộ và phối hợp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh.

Tắt cookie bên thứ ba không ảnh hưởng đến tài khoản. Tuy nhiên, tắt toàn bộ cookie có thể làm phiên đăng nhập không được giữ, buộc bạn phải đăng nhập lại mỗi khi mở trang trên điện thoại.